Dúvidas Frequentes

 

              . COMO POSSO ENCOMENDAR?

 Fazer uma encomenda online é simples e rápido, basta seguir os passos, receberá comodamente na morada que indicar. Caso tenha dúvidas pode visualizar o video demostrativo aqui:                                                                              


 

              . QUE FOTOS PODEM SER GRAVADAS NO CRISTAL?

  Todas as fotos podem ser gravadas no Cristal quer seja em 2D ou 3D.



              . QUAIS OS CRITÉRIOS DE QUALIDADE QUE DEVE CUMPRIR A MINHA FOTO?

Apesar de não haver restrições em relação à qualidade da foto, quanto melhor ela for tanto melhor será a qualidade da gravação, tal como qualquer outro tipo de impressão, evite enviar fotos tremidas ou de muito baixa resolução.



              . PODEM CONVERTER QUALQUER FOTO NORMAL EM 3D?

Sim, os nossos designers altamente qualificados e treinados trabalham com o mais recente software para conversão de imagem e podem transformar qualquer foto normal 2D num modelo 3D, esta conversão é de 180º igual ao ângulo de visão presente em todas as fotos, a mesma não sofrerá qualquer alteração apenas será removido o fundo e receberá o respetivo relevo, este é um processo de modelação manual e implica um minucioso e cuidado trabalho.
Tudo se torna fácil par si, basta enviar-nos a sua foto esta não precisa cumprir quaisquer requesito especial e nós fazemos o resto.



              . POSSO EDITAR AS MINHAS FOTOS ANTES DE ENVIAR?

Sim, pode editar a sua foto, recorte de enquadramento edição de luminosidade etc. para isso pode usar o software gratuito http://www.gimp.org ou então envie a foto original e deixe ao nosso critério, faremos tudo para que o seu cristal fique com a máxima qualidade possível.



              . O FUNDO DA MINHA FOTO VAI SER GRAVADO?

Se escolher a gravação da sua foto em 2D, pode ser com ou sem plano de fundo a opção é sua. Se optar pela gravação 3D, os designers irão remove-lo, ficando apenas as pessoas.



              . TAMBÉM É POSSÍVEL ENCOMENDAR COM UMA FOTO DO MEU CÃO, GATO, CAVALO, CASA, CARRO OU MOTO?

Sim, também podemos converter em 3D de 180º a sua foto com outros motivos.
Podemos ainda criar modelos 3D completos em 360º , no entanto e apenas nestes casos o valor terá de ser orçamentado caso a caso e dependendo da complexidade. também o prazo nestes casos tem de ser consultado.



              . POSSO ADICIONAR TEXTO AO MEU CRISTAL? EXISTE LIMITE DE CARACTERES?

Sim, pode adicionar texto para além da imagem e sem custos desde que pedido no momento da encomenda. Não havendo limites deve ser razoável quanto ao número de caracteres em função do tamanho do seu cristal.
Recomendamos o menos possível.



              . COMO POSSO LIMPAR O MEU CRISTAL 3D?

Você pode tratá-lo como qualquer outro produto de vidro.



              . QUAIS OS MÉTODOS DE ENTREGA QUE ESTÃO DISPONÍVEIS E QUAIS OS PRAZOS?

As encomendas são enviadas por transportadora e entregues na morada indicada pelo cliente no formulário durante o processo de compra, 

A sua encomenda é uma prioridade para nós e por isso faremos sempre tudo para a entregar no menor tempo possível, habitualmente até 3 a 4 dias úteis.
Nota importante: A sua encomenda apenas será processada após a confirmação do respetivo pagamento e o prazo conta a partir desse momento.

a Fotocristal 3D não pode ser responsabilizada pelo não cumprimento dos prazos por razões de dificuldades técnicas ou de quaisquer outra natureza de força maior alheias á nossa vontade.



              . EU PRECISO DA MINHA ENCOMENDA MUITO MUITO URGENTE, UM SERVIÇO EXPRESSO ESTÁ DISPONÍVEL?

Sim, está disponível um serviço expresso com entrega em qualquer parte do país em 24 a 48H úteis, este serviço pode ser selecionado durante o processo de compra através da opção "expresso"
no entanto tem um custo adicional de 15.99 Euros€. Em caso de congestionamento esta opção poderá estar indisponível.



              . COMO É FEITO O PAGAMENTO?

O pagamento é feito no ato da encomenda e poderá ser realizado por um dos seguintes métodos á escolha: 

    • MULTIBANCO
    • TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA
    • PAYPAL
    • CARTÃO DE CRÉDITO(via Paypal)


              . POSSO LEVANTAR A MINHA ENCOMENDA EM MÃO?

Sim, pode levantar a sua encomenda na nossa loja física de 2ª a 6ª das 10:30H ás 18:00H na RUA DE S. JERÓNIMO Nº 54 - 4700-292 BRAGA.



              . FAZEM ENVIOS INTERNACIONAIS?

Sim, envia-mos para : Espanha, França, Mónaco, Alemanha, Bélgica, Holanda, Polónia, Austria, Rep. Checa, Suiça, Luxemburgo, Reino Unido, Eslovénia, Eslováquia, Dinamarca. , por favor consultar detalhes de prazos e custos de envio aqui; http://fotocristal-3d.pt/portes